AHT ne anlama gelir? Ortalama işlem süresi, kısaca AHT, bir müşteri hizmetleri temsilcisinin bir işlemi tamamlamasının ortalama süresini ifade eden bir çağrı merkezi KPI’sıdır. Ahtim olsun ne demek? Ahdim kelimesi dilimizde zaman zaman duyduğumuz kelimelerden biridir. Bu kelimenin anlamı; bir sözü yerine getirmek, uzun olmak, ödemek, sözünü tutmak, yerine getirmek, ahdi tutmak, sadakat göstermektir. Aht vermek ne demek? Ortalama Bekleme Süresi (AHT): AHT genellikle bir müşterinin arama yaptığı anda başlar ve temsilcinin bir sonraki aramayı veya sohbeti başlatabilmesine kadar aramayı veya etkileşimi takip eden tüm bekleme sürelerini ve görevleri içerir. AHT almak nedir? Ortalama işlem süresi (AHT), bir temel performans…
Yorum Bırak